سياسة الاسترجاع والإلغاء

آخر تحديث: أكتوبر 2026

اشتراكات المطاعم

• يمكنك طلب استرجاع كامل لأول دفعة اشتراك خلال 7 أيام من الدفع إذا لم تتمكن من تشغيل قائمتك.
• لا يُخصم أي مبلغ للتجديد ما لم تجدد بنفسك أو تفعّل التجديد التلقائي من المحفظة، ولا تُسترجع قيمة التجديد بعد بدء المدة الجديدة.
• إذا لم تجدد، تبقى قائمتك فعّالة حتى نهاية المدة المدفوعة.

رصيد المحفظة

رصيد محفظة المطعم يُستخدم لدفع اشتراكات قائمتي فقط، ولا يُسترجع نقدًا ولا يُنقل إلى مطعم آخر. إذا شُحن رصيد أو خُصم مبلغ بالخطأ فتواصل معنا لتصحيحه.

طلبات المتاجر والمطاعم

المطعم أو المتجر هو المسؤول عن استرجاع قيمة الطلبات أو إلغائها وفق سياسته، ويتم رد المبالغ المدفوعة إلكترونيًا إلى وسيلة الدفع نفسها.

كيف تطلب الاسترجاع

تواصل معنا عبر رقم واتساب الدعم الظاهر في الموقع مع ذكر البريد المسجل ورقم العملية، وسنرد خلال 3 أيام عمل.